Política de Privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

En Hanko Camisetas (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que usted nos proporciona al visitar nuestro sitio web, realizar una compra, o interactuar con nosotros a través de nuestros canales digitales, incluyendo WhatsApp y redes sociales.

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2013 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Hanko Camisetas
Sitio web: hankocamisetas.com
Correo de contacto: ventas@hankocamisetas.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando usted interactúa con nuestro sitio web o realiza un pedido:

  • Nombre completo
  • Número de celular / WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Departamento, ciudad, dirección y barrio (para envíos)
  • Historial y detalle de pedidos (productos, tallas, cantidades, valores)
  • Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, cookies)
  • Información de interacción con nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram), cuando usted interactúa con ellos

3. Finalidad del tratamiento de datos

Usamos su información personal para los siguientes propósitos:

  • Procesar, confirmar y gestionar la entrega de sus pedidos
  • Comunicarnos con usted a través de WhatsApp, correo electrónico o llamada para temas relacionados con su compra
  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de compra en nuestro sitio web
  • Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram) y optimizar la entrega de anuncios relevantes
  • Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias
  • Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestras operaciones

4. Uso de la API de Meta (Facebook e Instagram)

Nuestro sitio y nuestras herramientas internas de publicidad utilizan la API de Marketing de Meta y el Píxel/Conversions API de Meta para:

  • Medir la efectividad de nuestros anuncios (por ejemplo, cuándo un anuncio resulta en una visita o una compra)
  • Optimizar la entrega de nuestros anuncios a personas con mayor probabilidad de interés en nuestros productos
  • Crear públicos personalizados y similares a partir de datos de nuestros propios clientes (de forma cifrada, sin exponer su identidad directamente a Meta)

Meta Platforms, Inc. actúa como un tercero encargado del tratamiento de cierta información técnica bajo sus propias políticas de privacidad, disponibles en facebook.com/privacy/policy.

5. Compartición de información con terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos datos con:

  • Empresas transportadoras (Interrápidísimo, Envía, Coordinadora) para la entrega de sus pedidos
  • Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar el sitio web, procesar pagos y gestionar publicidad (incluyendo Meta Platforms, Inc.)
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (incluyendo el Píxel de Meta) para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

7. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar su información personal
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos
  • Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a ventas@hankocamisetas.com indicando su solicitud. Responderemos en los términos establecidos por la ley.

8. Eliminación de datos de usuario

Si usted desea que eliminemos su información personal de nuestros sistemas (incluyendo cualquier dato asociado a inicio de sesión con Facebook u otras integraciones), puede solicitarlo enviando un correo a ventas@hankocamisetas.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando su nombre completo y el número de celular o correo asociado a su cuenta. Procesaremos su solicitud dentro de un plazo razonable y le confirmaremos por el mismo medio una vez completada.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.

11. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo: ventas@hankocamisetas.com
Sitio web: hankocamisetas.com